יותר ויותר מנהלי משרדים בתחום התיירות היוצאת מבינים כיום כי חיוני למכור לקהל גם מוצרי תיירות פנים, והתחילו להיערך בהתאם. כמאה משרדים שהתקשרו בחודשים האחרונים עם חברת גול טורס, המפעילה עשרות אתרי אינטרנט בתחום התיירות, נחשפו להצלחה יוצאת הדופן של החברה, המעמידה לרשותם אתר הזמנות אינטרנטי למלונות בארץ בשם הוטל4יו (HOTEL4U). 

על דרכו להצלחה מספר חיים חיים, מנכ"ל החברה:

לפני תשע שנים, בתחילת האינתיפאדה הקשה, מצאתי את עצמי מנהל משרד נסיעות עם הרבה ניסיון בתיירות פנים, אבל בלי שיכולתי לשרת את הלקוחות. עד אז  היו לנו מחירונים שהיינו מקבלים על נייר, בדפים שאותם היינו מתייקים בקלסרים. אבל כשפרץ המשבר, המחירים הפסיקו להיות רלוונטיים, לכן בכל פעם שהלקוח היו מבקשים מהסוכן הצעה למלון בארץ היינו צריכים להרים טלפון למלון, לבקש את המחיר ולחזור ללקוח. ואם הוא היה מבקש מלון אחר, היינו צריכים לחזור על אותו הנוהל, עד שהסוכן היה מתייאש או שהלקוח היה מתייאש. בכל מקרה, הזמנה כמעט שלא הייתה יוצאת מזה.

כאשר ראיתי שכך המצב, החלטתי לקחת על עצמי את האתגר, חברתי למתכנת  בשם אייל חן, מתכנת שעבר בחברות תכנות גדולות, ובקשתי ממנו ללכת איתי ליוזמה חדשה -  בניית מערכת לתיירות פנים.

שנה וחצי עבדנו על המערכת ימים כלילות והשקעתי בה מאות אלפי שקלים. בסוף 2003 האתר עלה לאוויר.

אני עדיין זוכר את ההזמנה הראשונה שלנו למלון נובוטל ירושלים עם כרטיס אשראי. בתחילה חשבתי שזאת בדיחה של מישהו. לאחר ששוחחנו עם הלקוח והוא אישר, הייתי האדם המאושר עלי אדמות. היום אנחנו מעסקים 21 עובדים ומגלגלים מחזור של עשרות מיליוני שקלים בשנה.

היכן נמצאים האתרים שלכם היום?

מרכז האינטרנט נמצא בכפר יונה, מרכז התיירות הנכנסת בנתניה, מרכז העדכונים במעלות ומרכז הזמנות תיירות הפנים בקריית שמונה.

דווקא בקריית שמונה?

כן. אני כנראה חשבתי על זה הרבה לפני שאפרים קרמר מאשת טורס דיבר על מעבר לאשקלון. בקריית שמונה פועל מרכז הזמנות עם 11 עובדים אותו מנהלת דיתי רוזן, דמות מוכרת ומוערכת בענף, ו-12 סוכנות שכל משרד היה גאה להעסיק. אני גאה לתת עבודה באותם ישובים שבהם כוח האדם הוא הטוב ביותר עם הערכה לעבודה שאין כמותה במקומות אחרים בישראל.

השנה התחלתם לשתף פעולה עם משרדי הנסיעות. איך זה מתקדם?

לפני שישה חודשים, לאחר שנכשלו הניסיונות שלנו לעשות זאת באמצעות חברה צד שלישי, החלטנו להתחיל למכור למשרדים. הראשונים איתם סגרנו היו המשרדים החברים ברשת יו-טרוול, והיום יש לנו יחסי עבודה עם  112 משרדי נסיעות שרוכשים דרכנו מלונות בישראל. מתוכם 11 משרדים בחו"ל.

איך אתה רואה את ענף התיירות פנים השנה?

אין ספק שיש האטה בכול הענפים במשק, אבל אני לא ממש רואה זאת אצלנו. הזמינות והיכולות של האתרים שלנו רק הגדילה את נפח העבודה אצלנו במרכז ההזמנות.

26/02/2009